Politique de remboursement

Chez Tell NP Advisers Sàrl, nous nous engageons à fournir des services de qualité via notre plateforme TalentAI by TnP. Cette politique de remboursement précise les conditions de résiliation et de remboursement pour les abonnements souscrits par les entreprises et les particuliers.

1.1 Durée de l’Abonnement

• Lorsqu'une entreprise souscrit un abonnement à TalentAI by TnP, celui-ci est automatiquement valable pour une période initiale d'un an.

• À l’issue de cette période, l’abonnement est renouvelé automatiquement pour une durée d’un an supplémentaire, sauf résiliation dans les conditions spécifiées ci-dessous.

1.2 Conditions de Résiliation

• L’entreprise peut résilier son abonnement avec un préavis de 2 mois avant la date de renouvellement automatique.

• Si la résiliation est effectuée après la date de renouvellement automatique, les 2 premiers mois de l’abonnement annuel seront dus, mais Tell NP Advisers Sàrl remboursera les 8 mois restants de l’abonnement.

1.3 Procédure de Résiliation

• La demande de résiliation doit être communiquée par écrit via email à contact@tell-np.com.

• Le remboursement des 8 mois sera effectué dans un délai de 30 jours ouvrables après confirmation de la résiliation.

2.1 Durée de l’Abonnement

• Les abonnements pour les particuliers sont conclus de mois en mois et peuvent être annulés à tout moment par l’utilisateur.

2.2 Conditions de Résiliation

• Une fois un mois entamé, celui-ci est dû dans son intégralité et ne sera pas remboursé en cas d’annulation pendant le mois en cours.

• L’annulation prendra effet à la fin du mois en cours si elle est demandée avant son terme.

2.3 Procédure de Résiliation

• La demande d’annulation doit être communiquée via email à contact@tell-np.com.

• Aucune pénalité ni frais supplémentaires ne seront appliqués pour l’annulation.

• Force majeure : En cas de circonstances exceptionnelles (force majeure), Tell NP Advisers Sàrl examinera les demandes de remboursement au cas par cas.

• Service non accessible : Si le service TalentAI by TnP devient temporairement indisponible pour une durée excédant 30 jours consécutifs (hors maintenance prévue), l’entreprise ou le particulier pourra demander un remboursement au prorata de la période d’indisponibilité.

• Pour toute demande de résiliation ou remboursement, veuillez nous contacter via :

• Email : contact@tell-np.com

• Adresse : Rue Zurlinden 6, 1207 Genève, Suisse.

Les remboursements validés seront effectués dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la résiliation.

En souscrivant à un abonnement sur la plateforme TalentAI by TnP, les entreprises et particuliers acceptent cette politique de remboursement.